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  본원은 지난 7월 23일 2층 회의실에서 ‘고객 만족도 향상’이라는 주제로 2015년 제 1회 ‘병원 질 향상 경진대회’ 중간 평가를 실시하였다.

   질 향상 활동은 환자분들의 만족도를 높이기 위한 활동으로 환자분의 불편과 불만족을 최소화하며 병원의 질을 높이는 것으로, 환자분들의 만족에서 병원 서비스에 대한 감동으로 이어지는 것을 직원 모두가 인식하고 양질의 의료 서비스를 제공할 수 있도록 각 부서에서는 ‘고객 만족도 향상’에 대한 질 향상 활동을 중간 발표하고 보편적 의료 공급 중심이 아닌 질 중심의 병원이 되고자 중간 평가를 하였다.

이유철 병원장은 “전 구성원 모두가 사명감을 가지고 사랑으로 감동을 드리기 위해 내·외부 고객의 눈높이에 맞게 접근하여 욕구를 충족시키고 진정한 고객가치가 향상 될 수 있도록 고객 만족, 고객 감동 프로그램을 실행해주길 바란다”고 말했다.

  또한 부산시립정신병원은 핵심가치를 판단의 준거로 내·외부 고객만족과 동시에 최종적으로는 본원의 미션과 비전을 실현시키고 정신보건 분야의 공공의료기관으로서 역할과 위상을 재정립하는 것에 노력을 기울이고 있다.